นโยบายการคืนสินค้า

เงื่อนไขการซื้อสินค้า

AI24Shop จะประมวลผลคำสั่งซื้อหลังได้รับการยืนยันการชำระเงินเท่านั้น

ระยะเวลาจัดส่งโดยทั่วไป: ในประเทศไทย 3-7 วัน · ยุโรปและสหรัฐอเมริกา 3-5 วัน นับจากยืนยันการชำระเงิน

ราคาสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า และการชำระเงินต้องผ่านช่องทางที่กำหนดเท่านั้น

การคืนเงิน (refund) จะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ

ลูกค้าต่างประเทศ (DDU): ราคาสินค้าไม่รวมภาษีนำเข้าและอากรศุลกากรของประเทศปลายทาง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบเอง — VAT 7% เก็บเฉพาะคำสั่งซื้อภายในประเทศไทย

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ยกเลิกได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ ในกรณีที่คำสั่งซื้อยังไม่ได้ถูกประมวลผล

สินค้าสั่งพิเศษหรือสินค้าที่สั่งผลิตตามคำขอ ไม่สามารถยกเลิกได้หลังชำระเงิน

สินค้าชำรุด หรือคุณภาพไม่ตรงปก

สินค้าชำรุดจากการผลิต คืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ต้องแนบรูปภาพหรือวิดีโอแสดงความเสียหายประกอบการแจ้งทุกครั้ง

กรณีขาดชิ้นส่วน AI24Shop จะจัดส่งชิ้นส่วนทดแทนให้ (ไม่คืนเงินเต็มจำนวน)

กรณีสี ขนาด หรือแบบไม่ตรงตามที่สั่ง ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน

สินค้าส่งล่าช้า

หากไม่ได้รับสินค้าภายใน 45 วัน (ในประเทศ) หรือ 60 วัน (ต่างประเทศ) สามารถขอคืนเงินหรือขอให้ส่งสินค้าใหม่ได้

ต้องแนบภาพหน้าจอการติดตามพัสดุประกอบการแจ้ง

ที่อยู่จัดส่งผิดพลาด

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องของที่อยู่จัดส่งทั้งหมด

กรณีที่อยู่ผิด ค่าจัดส่งใหม่เท่ากับค่าส่งเดิม และมีค่าธรรมเนียมจัดเก็บสินค้าคืน (restocking fee) 10%

ค่าจัดส่งคืนสินค้า

ค่าจัดส่งคืนสินค้า ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด

เราไม่แนะนำให้ส่งคืนเอง เนื่องจากค่าส่งสูงและใช้เวลานาน — กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อหาทางออกที่เหมาะสมก่อนเสมอ

สินค้าที่ไม่รับคืน

หูฟังและอุปกรณ์ที่ต้องสัมผัสร่างกายซึ่งเปิดใช้งานแล้ว

แบตเตอรี่และอุปกรณ์กักเก็บพลังงานที่ผ่านการใช้งานแล้ว

สินค้าดิจิทัล ซอฟต์แวร์ หรือ license key ที่เปิดใช้แล้ว

สินค้าลดราคาพิเศษ และสินค้าที่ลูกค้าสั่งทำ/สั่งพิเศษตามความต้องการเฉพาะ

มีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า

ติดต่อเราที่ support@ai24shop.com หรือ +66 92 447 6121 พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย A24-) และรูปภาพประกอบ

ช่องทางชำระเงินและการจัดส่ง

ชำระเงินได้ด้วย พร้อมเพย์ (PromptPay QR) · บัตรเครดิต/เดบิต · โอนเงินผ่านธนาคาร — ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาท (THB) · จัดส่งทั่วประเทศไทย ได้รับภายใน 3-7 วัน และจัดส่งต่างประเทศ ยุโรปกับสหรัฐอเมริกา 3-5 วัน นับจากยืนยันการชำระเงิน

ติดต่อ AI24Shop

BCT Trade
807/149 Moo 8, T. Khu Khot, Lam Luk Ka, Pathum Thani 12130 ประเทศไทย
โทร +66 92 447 6121 · อีเมล support@ai24shop.com

English